Refusionspolitik

Returnering og fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på info.delaraluxe@gmail.com, før varen sendes retur.

Varen skal returneres ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og med eventuelle mærker, emballage og tilbehør intakt. Vi forbeholder os retten til at afvise eller reducere en refundering, hvis varen er brugt ud over almindelig prøvning eller er beskadiget.

Specialtilpassede varer

Hvis en kjole er specialsyet, personligt tilpasset eller fremstillet efter individuelle mål/ønsker, kan varen være undtaget fra almindelig fortrydelsesret, når dette fremgår tydeligt ved købet. Kontakt os altid, hvis du er i tvivl.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Oprindelige leveringsomkostninger refunderes kun, hvor det følger af gældende regler eller hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Reklamation

Hvis varen er defekt eller forkert ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt med ordrenummer og billeder. Vi hjælper med en passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerregler.