Refund policy

مرجوعی و حق انصراف

به‌طور کلی، از روز دریافت سفارش ۱۴ روز حق انصراف دارید. اگر می‌خواهید کالایی را مرجوع کنید، پیش از ارسال با ما از طریق info.delaraluxe@gmail.com تماس بگیرید.

کالا باید استفاده‌نشده، در همان وضعیت زمان دریافت و همراه با برچسب‌ها، بسته‌بندی و ملحقات سالم بازگردانده شود. اگر کالا بیش از حد معمول برای پرو استفاده شده باشد یا آسیب دیده باشد، ممکن است بازپرداخت رد یا کاهش داده شود.

کالاهای سفارشی

اگر لباس به سفارش، شخصی‌سازی‌شده یا بر اساس اندازه‌ها و خواسته‌های فردی تولید شده باشد، در صورتی که این موضوع هنگام خرید به‌روشنی اعلام شده باشد، ممکن است از حق انصراف معمول مستثنا باشد. اگر تردید دارید، حتما با ما تماس بگیرید.

بازپرداخت

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ به روش پرداخت اولیه بازپرداخت می‌شود. هزینه ارسال اولیه فقط در مواردی که قوانین لازم بدانند یا مرجوعی ناشی از خطای ما باشد بازپرداخت می‌شود.

شکایت یا ایراد کالا

اگر کالا هنگام دریافت معیوب یا اشتباه بود، لطفا هرچه سریع‌تر با شماره سفارش و عکس‌ها با ما تماس بگیرید. ما مطابق مقررات مصرف‌کننده برای یافتن راه‌حل مناسب کمک می‌کنیم.